Compras online, falsas ofertas y datos personales en riesgo durante el Hot Sale

No comprar desde la emoción

Uno de los primeros puntos desarrollados fue la necesidad de evitar la compra emocional. Durante fechas comerciales como el Hot Sale, las empresas suelen activar mecanismos de urgencia, descuentos llamativos y mensajes como “últimas unidades” o “solo por hoy”, que empujan al consumidor a decidir rápido y sin verificar.

En ese sentido, desde el programa se remarcó que en un contexto económico complejo es fundamental cuidar cada peso que ingresa al salario. La aparente oportunidad de compra puede transformarse en un problema si no se revisa la legitimidad de la página, el precio real del producto o la seguridad del medio de pago.

Ganino fue claro al advertir que cuando un producto aparece a un valor excesivamente bajo en comparación con su precio de mercado, esa diferencia debe funcionar como una señal de alerta. No siempre lo demasiado barato es una oportunidad. Muchas veces puede ser la puerta de entrada a una estafa digital.

Páginas falsas, enlaces sospechosos y datos personales

El abogado explicó que durante estas campañas comerciales crecen las maniobras fraudulentas mediante páginas falsas, enlaces de pago sospechosos, sitios duplicados y formularios que solicitan información sensible.

Por eso recomendó verificar siempre que se trate de páginas oficiales, revisar la dirección web, evitar ingresar desde enlaces dudosos y no operar mediante redes públicas de Wi-Fi. El uso de conexiones abiertas en bares, colectivos, plazas o espacios públicos puede exponer datos personales, claves y tarjetas.

También se destacó la importancia de consultar los canales oficiales del Hot Sale para verificar empresas adheridas y promociones reales. Según se explicó en el programa, una forma de reducir riesgos es ingresar a los sitios oficiales y no dejarse llevar por anuncios patrocinados o resultados de búsqueda que pueden derivar a páginas falsas.

Falsas ofertas y derecho al reclamo

Otro eje importante fue la práctica de inflar precios antes de una promoción para luego presentarlos como descuentos. Ganino explicó que el consumidor puede hacer un seguimiento de precios, tomar capturas de pantalla y reunir pruebas si detecta que una supuesta oferta en realidad encubre una suba previa.

En esos casos, el usuario puede reclamar ante la empresa o realizar la denuncia correspondiente en Defensa del Consumidor. También recordó que en compras realizadas por medios digitales existe el derecho de arrepentimiento, que permite cancelar la operación dentro de los diez días, ya sea desde la compra o desde la recepción del producto, según corresponda.

Ese derecho debe estar visible mediante el llamado botón de arrepentimiento. Si no aparece, también puede ser motivo de reclamo administrativo.

Qué hacer si hubo estafa o el producto nunca llegó

Frente a una estafa digital o una compra que nunca fue entregada, el especialista explicó que existen dos caminos posibles. Por un lado, la denuncia penal, especialmente cuando se trata de maniobras de fraude en entornos digitales. Por otro lado, el reclamo administrativo ante Defensa del Consumidor, ya sea en el municipio, la provincia o la jurisdicción que corresponda según el domicilio del consumidor.

Para avanzar con un reclamo es clave conservar toda la documentación posible. Capturas de pantalla, comprobantes de transferencia, datos de la cuenta receptora, CUIT de la empresa, razón social, domicilio comercial, correos electrónicos, chats y cualquier información que permita identificar al proveedor.

Si la página no informa razón social, CUIT, domicilio o datos claros del vendedor, la recomendación fue contundente. No realizar la operación.

No salir de las plataformas

También se abordó una práctica frecuente en plataformas de comercio electrónico. Algunos vendedores intentan sacar al comprador del sistema formal y continuar la operación por WhatsApp u otros canales externos, generalmente ofreciendo un precio más bajo.

Ganino advirtió que esa maniobra debilita la protección del consumidor. Si la operación comenzó dentro de una plataforma, conviene completarla allí, aunque implique pagar un poco más. De esa manera, quedan registros, garantías y mayores posibilidades de responsabilizar a la plataforma ante incumplimientos o fraudes.

Cuando la compra se realiza por fuera, la empresa puede desentenderse y el consumidor queda mucho más expuesto.

Una herramienta para defenderse en la vida cotidiana

La columna dejó una conclusión clara. Comprar en fechas de grandes promociones no está mal, pero debe hacerse con información, prudencia y control. El problema aparece cuando el marketing de urgencia, la necesidad económica o la ilusión de conseguir un precio imposible empujan a decisiones apresuradas.

El Rincón del Consumidor volvió a instalar una mirada necesaria. La defensa del consumidor no es solo una cuestión legal, también es una herramienta cotidiana para evitar abusos, prevenir estafas y fortalecer la posición de los usuarios frente a empresas, plataformas y proveedores digitales.

Fuente: Programa Derecho a la Carta, por Multimedio Mordisquito TV. Columna El Rincón del Consumidor, con la participación del abogado Adrián Ganino.