ERSeP acerca a Río Tercero el asesoramiento para conservar los subsidios de luz

Tres días de atención presencial en Río Tercero

El Ente Regulador de Servicios Públicos de Córdoba continúa ampliando su campaña territorial de asesoramiento para la inscripción y actualización de información en el Registro de Subsidios Energéticos Focalizados.

Desde el miércoles 10 hasta el viernes 12 de junio, el operativo se instalará en la ciudad de Río Tercero. La atención se realizará de 10 a 13.30 en la Plazoleta Vélez Sarsfield, ubicada en la esquina de Mitre.

La actividad será gratuita y permitirá que los usuarios reciban información y asesoramiento personalizado en el momento. El objetivo es acompañar a quienes necesitan completar la inscripción, revisar su situación o actualizar los datos que determinan el acceso al subsidio en la factura de energía eléctrica.

Defender al usuario también significa acercar el Estado

La presencia territorial del ERSeP es importante porque transforma una política administrativa en una herramienta concreta de defensa de los usuarios. La existencia de un subsidio no garantiza por sí sola que todas las personas que lo necesitan puedan acceder. También se requiere información clara, asistencia presencial y acompañamiento durante el trámite.

Muchos hogares encuentran dificultades para manejar plataformas digitales, cargar documentación o interpretar correctamente los requisitos. Esta situación afecta especialmente a personas mayores, usuarios sin conectividad estable, familias con bajos ingresos y hogares donde existen situaciones de discapacidad.

Cuando el acceso a un beneficio depende únicamente de una gestión digital, se corre el riesgo de profundizar desigualdades. Por eso, trasladar el asesoramiento a las ciudades y atender en espacios públicos permite reducir las barreras tecnológicas, administrativas y territoriales que muchas veces separan a los ciudadanos de sus derechos.

Un trámite que puede modificar el valor de la factura

La inscripción o actualización en el registro energético puede tener una incidencia directa sobre el monto que cada hogar paga por el servicio eléctrico. Una omisión, un dato desactualizado o un error en la composición declarada del grupo familiar puede ocasionar que una persona quede fuera del esquema de subsidios aunque reúna las condiciones económicas y sociales requeridas.

En un contexto donde las tarifas representan una parte cada vez más importante del presupuesto familiar, perder el beneficio puede generar consecuencias graves. Algunas familias deben reducir consumos esenciales, postergar otros gastos, endeudarse o acumular facturas impagas para sostener el servicio.

Por este motivo, el asesoramiento no debe considerarse una actividad secundaria. Se trata de una intervención preventiva que puede evitar incrementos injustificados, corregir información y garantizar que cada usuario sea evaluado de acuerdo con su situación real.

La energía eléctrica como servicio esencial

La electricidad no constituye un consumo accesorio. Es indispensable para conservar alimentos, calefaccionar o refrigerar ambientes, estudiar, trabajar, comunicarse y realizar tareas domésticas básicas.

En hogares donde viven personas electrodependientes, personas con discapacidad, niños o adultos mayores, el acceso continuo al suministro adquiere una importancia todavía mayor. Una factura que supera la capacidad de pago puede poner en riesgo la continuidad del servicio y afectar derechos fundamentales como la salud, la alimentación y la vivienda digna.

Desde la perspectiva de los usuarios y consumidores, la campaña del ERSeP cumple una doble función. Por un lado, informa sobre el régimen vigente. Por otro, reconoce que el Estado tiene la obligación de generar condiciones accesibles para que ninguna persona quede excluida por falta de conocimientos técnicos o herramientas digitales.

Qué documentación deben llevar los usuarios

Quienes se acerquen al operativo deberán presentar la factura de luz y el DNI vigente de la persona solicitante.

También deberán llevar el DNI de cada integrante del hogar mayor de 18 años. En estos casos puede presentarse una fotografía del frente y dorso del documento.

Además, será necesario contar con el CUIL de cada integrante mayor de edad, un correo electrónico válido y un número de celular.

Cuando en el hogar viva una persona menor de 18 años que tenga Certificado Único de Discapacidad, también deberá presentarse su DNI.

Llevar la documentación completa permitirá agilizar el asesoramiento y reducir la posibilidad de que el trámite quede pendiente por falta de información.

El trámite es gratuito

Uno de los puntos fundamentales de la campaña es que el asesoramiento y la gestión son gratuitos. Los usuarios no deben pagar intermediarios ni contratar gestores particulares para recibir orientación.

La gratuidad protege especialmente a quienes atraviesan situaciones económicas vulnerables y evita que la necesidad de conservar el subsidio se convierta en una oportunidad para cobros indebidos o engaños.

Ante cualquier duda, el organismo habilitó el número 351 2098188 para realizar consultas.

Canales alternativos de atención

Quienes no puedan acercarse al operativo de Río Tercero pueden dirigirse a la sede central del ERSeP, ubicada en avenida Emilio Olmos 513 de la ciudad de Córdoba, con atención de 8 a 14.

También funcionan delegaciones en las terminales de ómnibus de Córdoba Capital, Río Cuarto, Villa María, Villa Dolores, Villa Carlos Paz y Jesús María, donde la atención se extiende de 8 a 20.

En las terminales de Cruz del Eje, San Francisco y Cosquín, las delegaciones atienden de 8 a 14.

Además, se encuentran disponibles los teléfonos 351 2098188 y 0800 888 6898. Este último canal funciona de 8 a 14.

Una política que debe sostenerse y ampliarse

La campaña en Río Tercero constituye una acción positiva porque acerca información, reduce obstáculos y permite que los usuarios puedan defender su economía familiar frente a los cambios en las tarifas eléctricas.

Sin embargo, para que esta política tenga verdadero alcance, debe sostenerse en el tiempo y llegar también a localidades pequeñas, barrios periféricos y zonas rurales. La protección de los usuarios no puede depender de su lugar de residencia, de su capacidad para trasladarse o de sus conocimientos digitales.

El derecho a recibir información adecuada, comprensible y oportuna forma parte de la protección constitucional de consumidores y usuarios. Por eso, cada operativo territorial debe valorarse como una herramienta de inclusión, pero también como una responsabilidad permanente del organismo regulador.

Acercar el ERSeP al territorio significa garantizar que los subsidios no sean solamente una posibilidad escrita en una norma. Deben convertirse en un beneficio realmente accesible para quienes los necesitan.

Fuente
ERSeP. Campaña territorial de asesoramiento para la inscripción en el Registro de Subsidios Energéticos Focalizados en la ciudad de Río Tercero. [Leer aquí]