ERSeP convocó a conciliación por el agua en La Calera y pidió proteger a los usuarios

Una audiencia para sostener el servicio de agua potable

Ante el conflicto por la prestación del servicio de agua potable en la ciudad de La Calera, el Ente Regulador de Servicios Públicos convocó a una audiencia de conciliación entre la Municipalidad local y la Cooperativa prestataria.

El objetivo central de la intervención es garantizar la continuidad del suministro y resguardar a los usuarios mientras se busca una salida al conflicto.

Según el comunicado oficial, la Cooperativa presta el servicio de agua potable a once municipios. Diez de ellos mantienen al día el cumplimiento de sus obligaciones, mientras que la Municipalidad de La Calera registra una deuda con la prestataria, situación que dio origen a la controversia.

Los vecinos no pueden quedar en el medio

Desde una perspectiva de defensa de usuarios y consumidores, el punto central del comunicado es claro: ninguna diferencia administrativa, económica o institucional puede poner en riesgo la prestación de un servicio público esencial.

El agua potable no es un servicio accesorio ni un consumo que pueda suspenderse sin consecuencias. Es indispensable para la salud, la higiene, la alimentación, el funcionamiento de los hogares, las instituciones y la vida cotidiana de una comunidad.

Por eso, cuando existe un conflicto entre una Municipalidad y una empresa o cooperativa prestataria, los vecinos no pueden convertirse en rehenes de esa disputa. Mucho menos cuando se trata de usuarios que abonan sus facturas y que necesitan que los fondos recaudados se apliquen correctamente al sostenimiento del servicio.

Qué pedirá el ERSeP

En el marco de la audiencia, el organismo buscará alcanzar un acuerdo que garantice la normal prestación del servicio y resguarde el interés de los usuarios.

El ERSeP requerirá a la Cooperativa que mantenga, sin restricciones, el suministro de agua en bloque mientras se desarrolla el proceso de conciliación.

Al mismo tiempo, abrirá una mesa de diálogo para abordar el reclamo por la deuda que el Municipio mantiene con la Cooperativa.

Además, solicitará a la Municipalidad de La Calera que cumpla con el pago del canon mensual correspondiente, que recauda a través de la facturación del servicio a los vecinos.

Control y transparencia sobre el servicio y los fondos

Uno de los puntos más importantes del comunicado es la decisión del organismo de designar dos veedores.

El primero tendrá la función de verificar el volumen de agua en bloque efectivamente suministrado a La Calera. Esto resulta clave para controlar que el servicio llegue en condiciones adecuadas y que no haya restricciones que perjudiquen a los usuarios.

El segundo veedor controlará que los fondos abonados por los vecinos sean transferidos a la Cooperativa prestataria. Esta medida apunta a garantizar la correcta aplicación de los recursos destinados al sostenimiento del servicio.

Este esquema de control es relevante porque permite observar los dos lados del problema: por un lado, la continuidad real del suministro; por el otro, el destino de los fondos que los usuarios pagan en sus facturas.

Una intervención necesaria para proteger derechos

La actuación del ERSeP resulta especialmente importante porque ubica el interés de los usuarios por encima de la disputa entre las partes.

En conflictos vinculados a servicios públicos, la prioridad debe ser siempre garantizar la prestación, evitar interrupciones y asegurar que los ciudadanos reciban aquello por lo que pagan.

La audiencia de conciliación, la exigencia de mantener el suministro, la apertura de una mesa de diálogo por la deuda y la designación de veedores configuran una intervención que busca ordenar el conflicto sin trasladar sus consecuencias a los vecinos.

Desde el enfoque de usuarios y consumidores, el mensaje institucional es contundente: las diferencias entre el Municipio y la Cooperativa deben resolverse por los canales administrativos correspondientes, pero nunca a costa del acceso al agua potable.

Agua potable: un servicio esencial que no puede quedar sujeto a disputas

El caso de La Calera expone una cuestión de fondo sobre la regulación de los servicios públicos. Cuando existen deudas, incumplimientos o tensiones entre organismos y prestadores, el primer deber del sistema regulatorio es impedir que esas disputas afecten la vida cotidiana de la población.

El usuario no tiene por qué cargar con las consecuencias de una deuda institucional ni quedar expuesto a restricciones en un servicio básico.

Por eso, la intervención del ERSeP no solo busca resolver un conflicto puntual. También marca un criterio de protección: la continuidad del servicio, la transparencia en el uso de los fondos y la defensa de los vecinos deben estar por encima de cualquier diferencia administrativa o económica.

Fuente: ERSeP. Comunicado oficial: “La Calera: ERSeP convocó a una audiencia de conciliación para garantizar el servicio de agua potable”. Prensa y Difusión.