🚗 Multan a aseguradora por negarse a pagar una indemnización a time
La Cámara Nacional de Apelaciones en lo comercial confirmado la sanción contra Prudencia Compañía Argentina de Seguros Generales S.A. por no pagar en tiempo y en forma la indemnización a un cliente que sufrió el robo de su camioneta. La justicia el 30 de septiembre del 2024 ordenó el pago de 1.860.000 pesos más intereses y costosas, incluso 600.000 pesos en concepto de daño punitivo por la actitud .desaprensiva y daños de la aseguradora.
Autor
Editorial
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Fuente: Foto de Todo Riesgo
La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial (Sala D) condenó a Prudencia Compañía Argentina de Seguros Generales S.A. por no haber pagado en tiempo y forma la indemnización a un cliente cuyo vehículo fue robado el 1 de noviembre de 2020 en Villa Celina, La Matanza.
El asegurado hizo la denuncia del robo y realizó todos los trámites requeridos por la aseguradora. Sin embargo, pasaron varios meses sin recibir respuesta sobre el pago de su indemnización. Luego de múltiples reclamos sin éxito, envió una carta documento exigiendo el cumplimiento del contrato, pero la empresa siguió sin responder. Ante esta negativa, el cliente llevó el caso a la justicia, donde el Juzgado Comercial N°27 falló a su favor.
Sentencia y beneficios obtenidos por el consumidor
Indemnización total de 1.860.000 pesos más intereses y costas
910.000 pesos por el valor asegurado del vehículo. 300.000 pesos por privación de uso (originalmente fijado en 600.000, pero reducido por la Cámara). 300.000 pesos por daño moral. 600.000 pesos por daño punitivo (castigo a la aseguradora por su conducta). Reconocimiento del incumplimiento de la aseguradora
La fiscal general Gabriela Boquín y los jueces consideraron que la aseguradora actuó de manera consciente y deliberada, buscando beneficiarse económicamente con la demora. Se destacó que la empresa intentó evadir su responsabilidad y forzó al asegurado a realizar trámites sin intención de cumplir con el pago.
Sanción ejemplificadora y protección de derechos del consumidor
La Cámara subrayó que las aseguradoras tienen un rol clave y no pueden abusar de su posición, afectando la dignidad de los consumidores.
Se estableció que las compañías deben responder por las consecuencias de su incumplimiento, incluyendo la privación de uso del vehículo.
El fallo es un precedente positivo para los consumidores, ya que confirma que reclamar por el incumplimiento de una aseguradora puede generar compensaciones económicas significativas, además de sancionar a la empresa por sus malas prácticas.
La aplicación del daño punitivo busca prevenir casos similares y evitar que las empresas dilaten pagos en contextos de inflación, obteniendo beneficios indebidos.
Se reafirma que las aseguradoras deben cumplir con sus contratos sin excusas ni demoras injustificadas.
En un caso contra Ford Argentina, la Corte Suprema de Justicia de la Nación dejó sin efecto una sentencia de la Cámara Comercial por no haber dado intervención al Ministerio Público Fiscal, tal como exigen la Constitución Nacional, la Ley de Defensa del Consumidor y la Ley Orgánica del MPF. El máximo tribunal resaltó la importancia de esta intervención para garantizar la legalidad y proteger a las partes más débiles en relaciones de consumo, marcando un precedente clave para el derecho de los consumidores.
La Justicia cordobesa confirmó la condena a una firma de asistencia al viajero por no cubrir los daños sufridos ante un vuelo cancelado y equipaje extraviado. En dos instancias se reconoció el destrato, la falta de información clara y el incumplimiento contractual. La sentencia incluye indemnización por daño moral, multa por daño punitivo y la obligación de publicar el fallo. Un precedente ejemplar en defensa de los derechos de quienes reclaman frente a abusos del mercado.
Este artículo es un resumen de dos notas publicadas en la página oficial de la Unión de Usuarios y Consumidores, que analizan la privatización de AySA y sus implicancias sobre el derecho al agua y al saneamiento.
