La Cámara Nacional de Apelaciones en lo comercial confirmado la sanción contra Prudencia Compañía Argentina de Seguros Generales S.A. por no pagar en tiempo y en forma la indemnización a un cliente que sufrió el robo de su camioneta. La justicia el 30 de septiembre del 2024 ordenó el pago de 1.860.000 pesos más intereses y costosas, incluso 600.000 pesos en concepto de daño punitivo por la actitud .desaprensiva y daños de la aseguradora.
La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial (Sala D) condenó a Prudencia Compañía Argentina de Seguros Generales S.A. por no haber pagado en tiempo y forma la indemnización a un cliente cuyo vehículo fue robado el 1 de noviembre de 2020 en Villa Celina, La Matanza.
El asegurado hizo la denuncia del robo y realizó todos los trámites requeridos por la aseguradora. Sin embargo, pasaron varios meses sin recibir respuesta sobre el pago de su indemnización. Luego de múltiples reclamos sin éxito, envió una carta documento exigiendo el cumplimiento del contrato, pero la empresa siguió sin responder. Ante esta negativa, el cliente llevó el caso a la justicia, donde el Juzgado Comercial N°27 falló a su favor.
Indemnización total de 1.860.000 pesos más intereses y costas
910.000 pesos por el valor asegurado del vehículo.
300.000 pesos por privación de uso (originalmente fijado en 600.000, pero reducido por la Cámara).
300.000 pesos por daño moral.
600.000 pesos por daño punitivo (castigo a la aseguradora por su conducta).
Reconocimiento del incumplimiento de la aseguradora
La fiscal general Gabriela Boquín y los jueces consideraron que la aseguradora actuó de manera consciente y deliberada, buscando beneficiarse económicamente con la demora. Se destacó que la empresa intentó evadir su responsabilidad y forzó al asegurado a realizar trámites sin intención de cumplir con el pago.
La Cámara subrayó que las aseguradoras tienen un rol clave y no pueden abusar de su posición, afectando la dignidad de los consumidores.
Se estableció que las compañías deben responder por las consecuencias de su incumplimiento, incluyendo la privación de uso del vehículo.
El fallo es un precedente positivo para los consumidores, ya que confirma que reclamar por el incumplimiento de una aseguradora puede generar compensaciones económicas significativas, además de sancionar a la empresa por sus malas prácticas.
La aplicación del daño punitivo busca prevenir casos similares y evitar que las empresas dilaten pagos en contextos de inflación, obteniendo beneficios indebidos.
Se reafirma que las aseguradoras deben cumplir con sus contratos sin excusas ni demoras injustificadas.
La Agencia de Recaudación y Control Aduanero (ARCA) introdujo modificaciones a la Resolución General 2.126 para facilitar la aplicación del régimen de percepción del IVA. Desde julio, las operaciones hasta $10 millones en supermercados, hipermercados y minimercados serán consideradas como realizadas con consumidores finales, sin necesidad de identificación adicional.
La Justicia de Córdoba declaró la imprescriptibilidad de las cláusulas abusivas y ordenó integrar un contrato inmobiliario con una tasa razonable. El fallo protege al consumidor ante intereses acumulativos, falta de información y prácticas desleales de la empresa GAMA S.A.
La Justicia Comercial falló a favor de Ramiro Cosentino, quien fue incluido erróneamente en la central de deudores del BCRA por una supuesta tarjeta de crédito jamás solicitada. El banco fue condenado a pagar $2.000.000 por daño moral y punitivo. El fallo expone la desidia institucional y la gravedad de actuar sin respaldo documental contra un consumidor.
