Trece voces para acercar la justicia a la vida cotidiana

Horacio Bersten: "No hay resultado económico sin vocación"

Con 53 años de ejercicio, abogado y psicólogo social, autor de Derecho Procesal del Consumidor y ex director del Instituto de Derecho del Consumidor del CPACF y la FACA, Horacio Bersten le puso a Revista Vértices una definición serena de la profesión durante la entrevista el pasado agosto del 2025: "Para mí es un día más. Quien elige una profesión la ejerce todos los días". Reivindicó una línea ética que, dijo, arranca con Mariano Moreno y Manuel Belgrano y sigue en "muchos honestos y serios profesionales que trabajan por los derechos de la gente", aunque advirtió que "lamentablemente también hay de los otros".

Desde 1995 se dedicó a la defensa del consumidor y ahí construyó algunos de sus logros más concretos: frenó tarifazos de trenes, de luz y de gas, y consiguió una resolución que impide cortar el agua y la cloaca a un área de 14 millones de personas. "Ese es el tipo de actividad que a mí me gusta hacer con entusiasmo, mucho más allá de cualquier resultado económico", resumió. Su mensaje a las nuevas generaciones fue directo: "Información, formación y actividad coherente con principios elementales de justicia".

Claudio Boada: consumidores, pero sobre todo ciudadanos

Como presidente de la Unión de Usuarios y Consumidores, Boada dejó una de las frases más políticas de todo este recorrido: “Necesitamos hablar de política, necesitamos hablar de derechos, necesitamos hablar de lo que pasa con la sociedad”. Para él, defender al consumidor no es resolver un trámite suelto: es una práctica de ciudadanía.

También puso el foco en la concentración económica: “Antes hablábamos de millonarios, después de multimillonarios y hoy hablamos de hipermillonarios”, dijo, mientras las mayorías pierden poder de compra. Y reivindicó la organización social como forma de disputa: “El lobby no solamente lo hacen las grandes empresas. Nosotros también hacemos nuestras presentaciones desde la sociedad civil”.

Fernanda Lacey: claridad para discutir servicios públicos

La especialista y dirigente trabaja desde la UUyC temas de tarifas, subsidios y regulación de servicios públicos. En marzo se sentó en la Cámara de Diputados, junto a Claudio Boada, sindicatos, pymes y electrodependientes, a plantar una posición clara frente a un nuevo aumento: "Nuestra postura es clara: rechazamos rotundamente mayores incrementos tarifarios. Los aumentos aplicados desde el año pasado ya fueron lo suficientemente elevados y han golpeado con fuerza el bolsillo de los usuarios de electricidad y gas en todo el país. No están dadas las condiciones para nuevos aumentos".

También cuestionó los números que presentaron las distribuidoras: "Los valores que presentaron están desactualizados, ya que corresponden a diciembre de 2023. Si ajustamos estos valores por inflación, el aumento final rondará el 180%". Y marcó que ciertas resoluciones del ENRE redujeron las multas a las empresas por fallas en el servicio, "en perjuicio de los usuarios". Su conclusión fue simple: "Seguiremos participando en las audiencias públicas y reclamando que se prioricen los derechos de los usuarios".

Valeria Vaccaro: una Constitución que incluya a los consumidores

Desde Rosario, la docente universitaria y referente de la UUyC, impulsó un debate central en la reforma de la Constitución de Santa Fe: incorporar los derechos de consumidores y usuarios a la Carta Magna provincial. "La provincia de Santa Fe tiene una Constitución que se ha quedado en el tiempo y, desde luego, amerita una reforma", planteó.

Para Vaccaro, el punto central es que estos derechos dejen de depender de la voluntad política de cada gobierno: "Incorporar estos derechos en la Constitución significa que ya no van a depender de la voluntad política de turno, sino que estarán garantizados como parte del sistema legal de la provincia". Y fue clara sobre lo que falta: "No basta con decir que los derechos de los consumidores son importantes; necesitamos un compromiso real para garantizar que se cumplan y se respeten".

Karina Carrizo: que nadie quede afuera

La referente de la UUyC Mar del Plata, aporta la mirada de la discapacidad y la inclusión. Sobre la Ley de Lengua de Señas Argentina, fue contundente: es necesaria “para el reconocimiento en todo el país a la lengua de señas argentina como lengua natural y originaria, como parte de la identidad lingüística y herencia cultural de las personas sordas”.

También cuestionó cómo el Estado mide a esta población: la pregunta del censo “quedó reducida a si en la casa había personas con dificultades para trasladarse, escuchar o comunicarse”, dejando afuera a mucha gente. Su trabajo es, en el fondo, hacer visible a quien el sistema no cuenta.

Miguel Paz: tarifas, participación y control ciudadano

El abogado es el referente consumeril del norte, y preside la UUyC Filial NOA, interviene en audiencias públicas por servicios esenciales. En la audiencia por la Revisión Tarifaria Integral de EDET, cuestionó “fallas de la ingeniería en el diseño de las tarifas” y un esquema “inelástico”: una vez que el usuario entra en una categoría “es imposible volver hacia atrás”, y el ahorro energético recién se nota en la factura después de un año.

Por eso reclamó “una mesa de diálogo permanente”: para Paz, el rol del abogado no termina en discutir una norma, sino en exigir que la gente pueda participar en las decisiones que le afectan.

Claudia Forni: derechos que se puedan usar, no solo tener

La profesional preside la UUyC Filial Córdoba Capital y su trabajo está muy pegado a las audiencias de conciliación: compras online, cobros indebidos, servicios que fallan, bancos y empresas que no responden. Su idea de fondo es simple y contundente: no alcanza con que el derecho exista en el papel, tiene que haber formas concretas y accesibles de ejercerlo. Por eso su abogacía es de cercanía: escucha el caso, ordena el reclamo y busca una solución real.

Andrea Manzi: leer la vida cotidiana de la gente

La referente consumeril bonarense, mira el día a día de los usuarios: tarifas, transporte, economía familiar. Cuestionó el discurso de que "lo peor ya pasó": “Para ellos sí funciona esa frase, para la gente no”, dijo, marcando la distancia entre los números y la vida real. También advirtió que “el transporte público se está volviendo algo muy pesado para la gente”. Su mirada convierte malestares cotidianos en reclamos de derechos.

Luciana Puntonet: reclamar no es ser conflictivo

La abogada laboralista de Villa María, tiene una de las frases más claras de toda la nota: “No es ser conflictivo reclamar un derecho”. Habla de accidentes laborales, ART, trabajo no registrado y el miedo a perder el empleo.

Explica que “el trabajador no sabe cómo funciona el procedimiento ni tampoco tiene por qué saberlo, y nadie se lo explica”. Y advierte: “Nadie va a reclamar tu derecho por vos”. Detrás de cada expediente, dice, hay una persona con miedo, que no entiende el trámite o que fue presionada para aceptar menos de lo que le corresponde. Su abogacía es, ante todo, una forma de cuidado.

Agostina Noccioli: derechos laborales y el impacto real de las reformas

La abogada especialista en Derecho de Familia y dirigente judicial, mira las reformas laborales desde sus consecuencias concretas. "Cualquier modificación de la legislación nacional que instale una nueva forma de vincularse laboralmente va a percutir necesariamente en cualquier tipo de vínculo laboral, ya sea formal, informal, público, privado", señaló. Su mirada recuerda que interpretar una norma también es anticipar qué relaciones de poder mueve y qué derechos conquistados puede debilitar.

Oscar Barroso: el derecho laboral frente al riesgo de retroceso

El abogado laboralista y referente de uno de los estudios jurídicos con mayor trayectoria en derecho del trabajo en Villa María, aporta una mirada crítica sobre los cambios que buscan presentarse como modernización laboral. Su definición es contundente: “Esta reforma laboral no moderniza, extingue el derecho laboral”.

Barroso permite pensar la profesión desde la defensa de conquistas que no surgieron de manera espontánea, sino como resultado de décadas de organización, lucha y construcción jurídica. Cuando se debilitan indemnizaciones, jornadas, sanciones al trabajo no registrado o mecanismos de protección, no se afecta solamente una norma: se modifica la posición concreta del trabajador frente al poder económico.

Elías Achad: derecho, política e identidad de los proyectos

El reconocido abogado laboralista y ex candidato a senador provincial, aporta una mirada política sobre la crisis de representación, la pérdida de identidad partidaria y el impacto de las reformas sobre los trabajadores. Al analizar la reforma laboral, fue contundente y la definió como “este engendro jurídico… que tiene a los trabajadores como objetivo central quitarle derechos”.

Su frase permite pensar la abogacía desde una dimensión política e institucional: no solo como defensa individual, sino como lectura crítica de las normas que pueden modificar la vida concreta de los sectores populares. Para Achad, cuando la política se concentra más en cargos que en proyectos, también se debilita la capacidad de defender derechos. Por eso advierte que el peronismo “se ha ocupado mucho más de la problemática de los cargos electorales” que de representar a sus bases.

Francisco Zanichelli: derecho, soberanía e integración regional

El joven abogado y magíster en Relaciones Internacionales por la UNC, aporta una mirada que amplía el lugar de la abogacía hacia los debates de soberanía, integración regional y política exterior. Su propuesta de pensar a la Argentina como “país puente” permite ubicar el derecho no solo en el terreno de los conflictos cotidianos, sino también en la construcción institucional de un proyecto nacional frente a un mundo en crisis.

Desde esa perspectiva, la profesión también implica leer tratados, relaciones internacionales, intereses estratégicos y decisiones políticas que impactan sobre el desarrollo del país. La abogacía aparece así como una herramienta para pensar cómo se defiende la soberanía en escenarios cada vez más complejos.

Fuentes

Revista Vértices. "Día del Abogado: entre la vocación, la defensa del consumidor y el legado ético" (entrevista a Horacio Bersten). [Leer aquí]

Revista Vértices. "Claudio Boada cuestionó el intento de reducir la Zona Fría y advirtió sobre una mayor concentración". [Leer aquí] 

Revista Vértices. "El sobreendeudamiento ya no es individual, es el resultado de un sistema que no alcanza". [Leer aquí]

Revista Vértices. "Subsidios energéticos focalizados, el nuevo esquema que puede encarecer la factura eléctrica". [Leer aquí]

Revista Vértices. "Santa Fe y la incorporación de nuevos derechos: un debate clave para consumidores y usuario" (entrevista a Valeria Vaccaro). [Leer aquí]

Revista Vértices. "La audiencia pública de EDET expuso un modelo que perjudica a los usuarios tucumanos". [Leer aquí]

Revista Vértices. "Audiencias de conciliación, una herramienta innovadora para fortalecer la defensa del consumidor". [Leer aquí]

Revista Vértices. "Accidentes laborales y ART: 12 claves que todo trabajador debería conocer". [Leer aquí]

Revista Vértices. "Accidentarse trabajando en negro: miedo, desprotección y caminos posibles". [Leer aquí]

Revista Vértices. "Cuando la ART no alcanza: salud laboral, precarización y derechos en crisis". [Leer aquí]

Revista Vértices. "Después del accidente, no te quedes solo por miedo". [Leer aquí]

Revista Vértices. "Andrea Manzi y la agenda cotidiana de los usuarios, 'lo peor ya pasó no es para nosotros'". [Leer aquí]

Revista Vértices. Nota vinculada a Karina Carrizo, Ley de Lengua de Señas Argentina, discapacidad e inclusión. [Leer aquí]

Revista Vértices. Nota vinculada a Fernanda Lacey, servicios públicos, subsidios y defensa de usuarios. [Leer aquí]

Revista Vértices. "10 impactos de la reforma laboral que no te cuentan" (Agostina Noccioli). [Leer aquí]

Revista Vértices. “Oscar Barroso, ‘esta reforma laboral no moderniza, extingue el derecho laboral’”. [Leer aquí]

Fuente: Revista Vértices. “Elías Achad: cuando la política pierde identidad se diluyen los proyectos”. [Leer aquí]

Fuente: Revista Vértices. “Argentina como país puente, la propuesta de Francisco Zanichelli para un mundo en crisis”. [Leer aquí]